領導人的部落格

主管最重要的職責就是「帶人」與「管事」；然而，一般基層人員在擔任主管職之前，其實很難有機會真正歷練帶人與管事的能力，而且因為無法預知升遷狀況，一旦升為主管，往往也很難在短時間內了解部屬在這兩方面的實力，造成分派任務時的困擾。因此，主管如何透過組織的安排，平常就進行儲備幹部的培養，十分重要。
對此，聯強國際集團總裁杜書伍在《將將》一書中指出，主管在培養部屬時，必須把握循序漸進、由小而大的原則，除了增進其對於理論觀念的了解，更要在平常加強其實際的演練與體悟，才不會在部門要擴充時，面臨找不到幹部人才的窘境。杜書伍以自己多年的經驗，分別針對帶人與管事，說明訓練方式：

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主管常常不經意地用了以下三種招數來帶人，團隊一下子就「被捏死了」。
• 第一招 差別待遇

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身為主管，不可能每項決定都博得眾人歡心。事實上，你不需要當個人人喜愛的主管，但是你可以贏得眾人的尊敬。即使有些人不那麼喜歡你的決策，依然願意尊重你的領導，在你的帶領下做事。
所謂「帶人要帶心」，想贏得團隊的信任和尊敬，必須從情感面著手。換言之，你所做所為，能夠帶給部屬心中正面的感受。他們從打從心裡，對你產生良好的感覺與印象。以下4件小事，並非每位主管都做得到，或是願意嘗試。當你做了，就能成為與眾不同的好主管：

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大家心裡或許都有一個領導夢，但不是每個人都適合當真正的領導者。有人天生就會帶領別人，有人則適合在別人背後默默跟隨。你呢？你覺得你是哪一種類型的人才？
天生的領導者，具有一種所謂的領導力，而領導力像是一種說服的藝術。這跟頭銜和稱號無關，而是一種可以激勵更多的人去追求更大目標的影響力。美國第六任總統 John Quincy Adams 曾說過：「如果你所做的一切，是使他人了解更多、學習更多、做到更好、成為更好的人，那你就是一位領導者！」

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《富比世》（Forbes）雜誌今年創刊100周年，推出一本特刊，集結近百年來最偉大且在世的100位商業思想家。台灣有兩位企業家入榜：鴻海董事長郭台銘和台積電董事長張忠謀。
Amazon創辦人傑夫‧貝佐斯、Facebook創辦人馬克‧佐克伯、股神華倫‧巴菲特、微軟創辦人比爾‧蓋茲等知名企業家也都上榜，名單涵蓋各種專業領域、思想創新的傑出人士，都靠著自己的理念，為現代商業帶來深遠的影響。

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拉斯維加斯金沙集團董事長Sheldon Adelson現年84歲，已經是縱橫商場的億萬富翁，被《富比士》選為全球百大最具商業頭腦領袖之一。他的生涯故事，讓人明白創意、思考、找商機，真的能使人致富。
 

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你會為了什麼，決定經營一家公司？
夢工廠共同創辦人大衛．葛芬（David Geffen）給的答案，不是夢想、不是財富，而是責任。「如果你自己創業，就必須以某種形式承擔起責任，而我剛好很擅長承擔責任。」這是他在《富比士》百周年紀念刊給自己的註解。

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曾有調查顯示，在接受過主管輔導（mentoring）的員工當中，有80%對於公司產生強烈的參與感；從未獲得輔導的員工，則只有46%有參與感。
許多主管經常忙於各項計畫與會議，抽不出時間和部屬或團隊成員好好聊天。《其實工作不必這麼累》作者理查．柯克（Richard Koch）建議，主管如果能在適當時機給予部屬關注和指導，將有助於激發團隊生產力，產生極大的槓桿效益。

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執行長、董事長、財務長、策略長、營運長...職場中，一堆「長」字輩的頭銜多到令人眼花撩亂，但達到領導者境界的人卻少之又少。因為，真正的領導無關乎頭銜，而在於管理者的態度與行為：怎麼激勵身旁的人，一塊朝共同目標邁進。
不妨用以下這7件事檢視看看，究竟你自己（或你的主管）是光有頭銜的空包彈，還是一位值得下屬尊敬、跟隨的好領導。

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在職場中有些人即使不是主管，也會因為他的處事方式和做事能力受到肯定，在別人心裡具有一定的份量與「影響力」。
這樣的影響力更是其他人奪不走的，因為那已成為人格的一部分，而相反地，有些職場行為可能會讓你在不知不覺中扼殺了自己的影響力，就算有主管頭銜，也會帶不動人。

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領導者引導人做事，老闆則強迫人做事。（狄奧多‧ 羅斯福，美國第二十六任總統）

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我們總以為品牌行銷（Branding）就是透過廣告、DM大力宣傳，為品牌建立一個完美形象，才能讓消費者為你的產品買單。但對於B2C的品牌來說，如果真的要深植在消費者心裡，只砸大錢「洗腦」顧客是不夠的。在你的公司裡，還有一群比廣告更厲害的角色，可以幫助你說服顧客建立品牌忠誠度。他們不是別人，正是每天穩定上下班的第一線人員。
舉例來說，門市服務人員從顧客上門的那一刻起，他所提供的專業諮詢、維修協助到訂單成交，每個環節都是能夠建立形象、傳遞價值、提供服務的顧客接觸點，如果每一個環節都能彰顯出品牌的理念，就能慢慢將品牌精神落實在經營之中，成為服務的DNA。

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