領導人的部落格

某天，一個主管與我分享，他因為上了某堂領導力發展的課程後，體會到正向溝通的重要性，開始學著避免當面批評部屬的失敗、錯誤和缺點。提醒自己要改為常常肯定部屬、讚美部屬，幫助他們建立信心、提升工作績效。不過這段日子下來，感覺好像沒有什麼用？

當全世界的大公司都在追求制定出越來越詳細的工作規範，或設計出完美的SOP來確保公司生產力時，美商泰優（TaskUs）卻反其道而行：透過扁平式管理塑造出「沒有標準流程」的企業文化。

如果你想像隨著組織的擴張，公司就會逐漸發展出一套複雜且縝密的管理制度，以落實企業文化，那 Netflix 的做法會跌破你的眼鏡。

想要當一位稱職的領導者，需要顧全的方方面面實在太多了，你坐上這個位子前，真的調整好了心態，準備與團隊成員相處了嗎？你真的體認到，有時自己的一念之差，就會牽動整個部門，甚至讓他們白忙一場嗎？

微軟（Microsoft）執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）的成長經歷，看起來就是成功者標準樣本：印度公職人員之子，取得工程學士學位，移民美國，最後在科技界嶄露頭角。

桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai），出生於一個不是那麼富裕的印度家庭，母親是速記員、父親是電信工程師，四口之家住在兩房的公寓裡面，他童年大部分的時間裡，家中沒有電視、沒有汽車。

麥肯錫需要員工具備解決問題的能力，這就是大前提。

前幾天有幸和負責麥肯錫中國區招聘的 Mike 聊聊。兩個世界、兩個時間、兩個空間，根本不在同一維度的兩個人，居然有著共同的朋友肖老闆，感慨世界太小，緣分太妙。幾句寒暄之後，他透露麥肯錫對應聘者素質的一些要求，說白了，就是麥肯錫想招什麼樣的人。

近 10 年來，世界頂尖企業的執行長、高階主管的國籍，不斷出現「印度裔」3 個字，讓人不禁好奇：到底這些印度領導者，有哪些厲害的個人特質？以及身為「非印度人」的我們，是否能吸收、複製他們的成功模式？

霸道總裁的電視劇似乎總是能輕而易舉地俘獲觀眾的青睞，獲得較好的收視率，但在真實世界裡，要成為一個優秀的管理者，要學會不「霸道」，善於傾聽。因為人總是希望被理解，被支持，「悉心傾聽，多聽少講」的做法既可讓你在他人講話時顯得更有涵養，也讓你在稍後表達自己意見時，得到他人更多的尊重和理解。