領導人的部落格

員工對於直屬主管的滿意度，會影響他們對於公司的整體評價，也是影響他們工作全心投入的關鍵因素。好的企業文化氛圍能增強團隊凝聚力，而主管正是營造一個能激勵與維持員工正面情緒的關鍵！

有個年輕人從學校畢業才四、五年，卻已經換了5間公司，我問他為什麼這麼常換工作時，他想了想就說，他是一位很容易受別人影響的人。

他的上一個工作在銀行服務，常聽到一位資深同事抱怨公司制度怎樣差、上司怎樣爛，最後一定還會再加一句：「我想離職了！」不過，當他因為受到受影響而離職後，卻聽之前的同事說，那位每次嘴上說要離職的大姊還待在那裡，而且升官加薪的也是那些一天到晚在私底下說要離職的人。反而是其他本來沒有離職念頭的人，因為他們天天講、日日洗腦的結果，一個一個走了。

卡內基在3年前與知名市場調查公司 MSW 完成的一項全球調查顯示，在整體受訪者當中，對工作很敬業、也全心投入的比率僅29%；有45%對工作的態度只是應付、不投入；至於那些會天天慫恿別人離職、搞破壞的人，其實只占全體員工的26%，卻對團隊績效的殺傷力最大。

身為主管必須雙管齊下，設法減少搞破壞的員工，同時提高全心投入員工的比率。根據前述調查，主管與員工之間的關係，是左右員工情緒的關鍵因素，其中又以「直屬主管的態度」影響最大：84%的員工認為，他們與直屬主管的關係會決定他們如何看待自己的工作。也就是說，員工的情緒與他們對直屬主管滿意度有絕對的相關性。

研究進一步發現，直屬主管的態度，會造就員工的兩極化情緒反應。當主管態度積極、正向，可以讓部屬感受到被激勵、受鼓舞，員工就會對工作更滿意，投入程度也會加強。相反地，當員工感受到主管的負面情緒，覺得被污辱、激怒，甚至對主管沒期待，對工作的滿意度與投入度就會降到最低點。

所以說，不只公司對待員工的方式，會影響員工對於公司的整體情緒與觀感，員工與直屬主管之間的關係，更會左右他們對工作的感覺，並且非常直接地反映在他們的工作表現上。

一個熱愛公司、對公司擁有正面情緒的員工，可以跟公司建立緊密的連結，也會願意全力以赴、使命必達，以最有效率的方式、在最短的時間內創造亮麗佳績，而公司也會因為員工流動率的降低，而更有競爭力。

好的企業文化氛圍能增強團隊凝聚力，而主管正是營造一個能激勵與維持員工正面情緒的關鍵！期許大家能透過不斷地學習與成長，打造一個積極、正面、愉快的工作環境，讓您的團隊成員更樂在工作，全心投入！