領導人的部落格

領導者引導人做事，老闆則強迫人做事。（狄奧多‧ 羅斯福，美國第二十六任總統）

我們總以為品牌行銷（Branding）就是透過廣告、DM大力宣傳，為品牌建立一個完美形象，才能讓消費者為你的產品買單。但對於B2C的品牌來說，如果真的要深植在消費者心裡，只砸大錢「洗腦」顧客是不夠的。在你的公司裡，還有一群比廣告更厲害的角色，可以幫助你說服顧客建立品牌忠誠度。他們不是別人，正是每天穩定上下班的第一線人員。

日前，誠品創辦人吳清友因病驟逝，雖然吳清友早在1988年，就被診測出擁有馬凡氏症候群（又稱先天性麻煩症候群），已不只一次跟死神拔河。然而，在新聞消息出來時，還是引起各界的震驚與不捨。

你有沒有想過，價格連年水漲船高的iPhone手機，提供的功能和其他廠牌大同小異，為何全球消費者仍舊引頸期盼，甚至忍痛掏空荷包也要買到？

CEO成功和慘敗的分水嶺是什麼？

「我犯過最嚴重的錯誤是一場爆炸，沒錯，就是字面意義上的爆炸。」奇異（GE）前總裁傑克．威爾許（Jack Welch）在《富比士》百周年紀念刊分享他人生最重要的轉折。

從2014年出任微軟（Microsoft）執行長以來，薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）在4年不到的時間裡，為微軟總市值增加2500億美元（約新台幣7兆5000億元）。

2006年，比爾．福特（Bill Ford）的公司多年來無法跟上世界的變動，為了趕上潮流，他們需要金援。但他去大型投資銀行屢屢碰壁，銀行不敢借錢給他。福特的信用紀錄不佳，如果想借一大筆錢，根據銀行要求得抵押所有的財產。這麼一來，萬一倒帳了，他祖父亨利．福特（Henry Ford）一手創辦的福特汽車，將不再屬於福特家族所有。但眼見公司可能蒙受170億美元的損失，他別無選擇。比爾．福特決定賭上整個家族的財產。他需要一位代替他擔任CEO，引領公司走出危機的人，那個人就是艾倫．穆拉利。

彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說，「管理是把事情做好。」不過，怎麼樣才叫做得好？做到什麼程度，才稱得上懂管理？

如果組織發展平穩、營收穩定，是不是就沒必要變革？